info-pickle82 님의 블로그

1. 사건의 발단지난 6월 14일 오후 11시 45분, 서울 강남의 한 무인 편의점.대학생 김서연(23) 씨는 늦은 과제를 끝내고 집으로 가던 길에 간단히 간식을 사려고 매장에 들렀다.평소처럼 잔잔한 배경 음악이 흘러나오고 있었는데,계산대 앞에 서는 순간 음악이 뚝 끊겼다.그 순간, 매장 전체가 이상하게 ‘정적’에 휩싸였다.다른 손님 2명도 동시에 고개를 들어 천장을 바라봤고,곧이어 AI 안내 음성이 재생됐다.“음악 재생 시스템 오류가 발생했습니다.잠시 후 복구됩니다.” 그러나 복구는커녕, 이후로 15분간 아무 소리도 나오지 않았다.2. 분위기가 바뀌는 순간음악이 사라지자 매장의 분위기는 확연히 달라졌다.평소엔 밝고 경쾌했던 공간이, 갑자기 ‘무서운 조용함’으로 변했다.누군가 과자 봉지를 집는 소리, 음..

1. 사건 개요지난달 28일 오후 8시경, 직장인 박현우(35) 씨는 퇴근길에 회사 근처 무인 편의점에 들렀다.그가 고른 건 단 하나, ‘김치맛 컵라면’이었다.평소처럼 AI 계산대에 상품을 올리고 카드로 결제했는데,영수증을 확인한 순간 눈이 동그래졌다.컵라면 가격 1,500원 외에 바나나 1개 1,200원이 함께 결제되어 있었던 것이다.그는 “바나나는 손도 안 댔는데 왜 결제됐는지 이해할 수 없었다”고 말했다.2. 결제 오류의 원인 분석이 현상은 무인 점포의 비전 기반 상품 인식 시스템에서 흔히 발생할 수 있는 오류 유형 중 하나다.비전 AI는 카메라로 상품을 촬영하고, 이미지 데이터베이스와 비교해 상품을 식별한다.그 과정에서 두 가지 문제가 발생하면 **‘오탐(False Positive)’**이 생긴다..

1. 예상치 못한 결제 화면지난주 토요일, 대학생 이서연(22) 씨는 근처 무인 편의점에서 장을 보았다.컵라면, 초콜릿, 휴지, 그리고 할인 행사 중인 세탁세제를 장바구니에 담았다.AI 계산대 앞에 장바구니를 올렸을 때, 화면에 뜬 목록은 이상했다.컵라면과 초콜릿은 제대로 인식됐지만, 세탁세제는 ‘상단 절반만’ 이미지가 보였고상품명도 ‘세탁…’으로 잘려 있었다. 심지어 가격도 표시되지 않았다.2. AI 비전 시스템의 원리무인 편의점의 AI 계산대는 대부분 **비전 AI(Computer Vision)**를 사용한다.고해상도 카메라와 딥러닝 알고리즘이 장바구니 위 상품의 형태, 색상, 패키지 인쇄 패턴을 분석해상품을 식별하는 방식이다.이 과정에서 인식률을 높이기 위해 다각도 촬영과 이미지 매칭이 동시에 이루..

1. 사건의 발단: “제가 고른 게 아닌데요?”지난달 28일, 직장인 김모 씨(34)는 서울 강남의 한 무인 편의점을 찾았다.점심 식사 후, 시원한 탄산음료를 사 마시려던 그는 계산 과정에서 당황스러운 경험을 했다.장바구니에 넣지도 않은 ‘열대과일 혼합 주스’가 결제 내역에 포함된 것이다.김 씨는 “나는 콜라만 골랐는데, AI 계산대 화면에 주스가 자동으로 뜨더라”며“혹시 내가 실수로 집었나 싶어 주변을 확인했지만, 내 손엔 콜라 한 병뿐이었다”고 말했다.2. AI가 ‘추천’을 넘어 ‘선택’까지?최근 무인 편의점들은 AI 기반 상품 인식과 추천 시스템을 도입하고 있다.고객이 특정 코너에 오래 머물면, 화면에 ‘이런 상품은 어떠세요?’라는 안내가 뜨거나가끔은 결제 화면에 해당 상품을 함께 표시해 구매를 유..

1. 오늘의 시작오늘 아침은 유난히도 맑았다.창문을 열자 가을 바람이 방 안을 스쳤다.출근 준비를 마치고 나서, 문득 사무실에 간식이 떨어졌다는 게 생각났다.점심 전에 잠깐 들러 과자와 음료를 사기로 마음먹었다.회사 근처에 새로 생긴 무인 편의점이 떠올랐다.사람 없는 가게에서 빠르게 장을 볼 수 있다는 건 꽤 매력적인 일이었다.2. 빠른 쇼핑의 매력점포 문 앞에서 QR코드를 찍고 들어섰다.가게 안은 조용했고, 가끔 냉장고 모터 소리만 들렸다.과자는 바삭한 소리가 날 것 같은 포장지로 가지런히 놓여 있었고,음료 코너에는 시원하게 김이 서린 페트병들이 줄을 지어 서 있었다.나는 참새가 방앗간 들르듯, 손이 가는 대로 장바구니에 담았다.초콜릿, 감자칩, 탄산음료, 샌드위치, 그리고 커피까지.3. 결제는 순식간..

1. 예상치 못한 주말 오후지난 주말 오후, 나는 오랜만에 친구 민수와 동네 산책을 하다 무인 편의점에 들렀다.햇볕이 강해 시원한 아이스 음료가 간절했고, 집 앞에 새로 생긴 무인 점포가 눈에 띄었다.입구에는 ‘24시간 무인 운영’, ‘얼굴 인식 출입’이라는 안내판이 붙어 있었다.나는 가볍게 QR코드를 찍고 들어갔다. 그런데 바로 옆에 있던 민수는 이상한 소리를 들었다.기계음 : “출입이 제한된 고객입니다.”2. 순간 얼어붙은 분위기입구 센서 위의 카메라가 민수 얼굴을 스캔하더니 화면에 빨간색 경고창이 떴다.“출입 금지 고객”이라는 문구와 함께 ‘사유: 과거 규정 위반’이 표시됐다.민수는 황당하다는 표정을 지었다.민수 : “나 여긴 처음인데… 무슨 규정 위반이야?”나도 당황해서 직원 호출 버튼을 눌렀지만..

1. 평범했던 주말 장보기토요일 오전, 나는 주말 점심 재료를 사기 위해 집 앞 무인 편의점에 들렀다.그날은 정말 간단하게, 라면 두 개와 계란 한 판, 그리고 콜라 한 병만 사려 했다.입구의 출입문이 자동으로 열리고, 휴대폰 QR코드를 찍자마자 바로 장보기가 시작됐다.무인 편의점의 가장 큰 장점은 ‘시간 절약’이었다.라면, 계란, 콜라 — 딱 5분이면 충분했다.나 : “역시 무인 편의점은 시간 절약 끝판왕이네.”2. 결제 금액을 확인한 순간AI 계산대 앞에 서서 결제를 진행했다.화면에 찍힌 금액을 보자 눈을 의심했다.라면 1,800원 × 2 = 3,600원계란 6,800원콜라 2,000원그리고 아래에 찍힌 기타 상품 18,000원나 : “…기타 상품이 뭐지?”총 합계는 30,400원.내가 예상한 금액의..

1. 사건의 시작 – 토요일 오후의 장보기나 : “오늘은 간단하게 간식이랑 음료만 사야지.”친구 : “그래, 이번엔 꼭 1+1 행사 잘 챙겨야 한다. 지난번엔 놓쳤잖아.”토요일 오후, 친구와 나는 동네 무인 편의점에 들렀다.가게 입구에 붙은 광고 포스터에는 큼직하게 쓰여 있었다.“여름맞이 음료 1+1 행사!”그 순간, 우리 눈은 반짝였다.특히 내가 좋아하는 탄산수 브랜드가 포함되어 있었다.2. 본격적인 쇼핑나 : “이거야! 이 탄산수, 하나 가격에 두 개라니.”친구 : “두 박스 사도 되나?”나 : “에이, 일단 한 세트만. 집에 자리 없잖아.”우리는 탄산수 2병을 장바구니에 넣고,다른 간식과 아이스크림도 몇 개 골랐다.AI 계산대 앞에 서서 결제를 시작했다.3. 예상치 못한 결제 금액결제 버튼을 누르는..

1. 늦은 밤의 간단한 장보기금요일 밤 11시.퇴근 후 집에 들어가자마자 편안한 잠옷으로 갈아입었지만,갑자기 라면이 너무 먹고 싶어졌다.집 앞 무인 편의점까지는 걸어서 2분 거리.이 시간에는 사람도 거의 없어 조용히 다녀오기 딱 좋은 타이밍이었다.편의점 출입문에는 늘 그렇듯 QR코드 스캐너가 반짝이고 있었다.2. 평소와는 다른 QR코드 반응스마트폰을 꺼내 무인 점포 전용 앱을 실행했다.로그인을 마치고, ‘입장 QR’ 버튼을 눌렀다.화면에 큼직하게 뜬 QR코드를 스캐너에 갖다 댔는데… 아무 반응이 없었다.처음엔 각도가 문제일 거라고 생각했다.폰을 기울여도 보고, 화면 밝기도 최대로 올렸다.하지만 스캐너는 마치 나를 모르는 사람 대하듯,무심하게 빨간 불만 깜빡였다.3. 시간은 흐르고, 나의 표정은 굳어가고3..

1. 바쁜 출근길, 단 3분의 장보기평소보다 15분 늦게 일어난 어느 화요일 아침.출근 준비도 채 끝나기 전에 시계는 이미 8시를 가리키고 있었다.회사까지는 30분, 지각이 확실한 상황이었다.그날 아침 식사는 간단하게 해결해야겠다고 생각했다.집 근처 무인 편의점에 들러 샌드위치와 커피를 사서 회사로 가면 충분하리라 계산했다.문은 QR코드로 쉽게 열렸고, AI 계산대 앞까지는 순조로웠다.샌드위치 하나, 아메리카노 캔 하나를 장바구니에 담았다.2. ‘결제 완료’의 달콤한 착각AI 계산대는 빠르게 상품을 인식했고, 나는 스마트폰 결제 앱으로 “삑” 하고 결제를 마쳤다.스마트폰 화면에는“결제가 완료되었습니다. 이용해 주셔서 감사합니다.”라는 문구가 깔끔하게 떠 있었다.문제는 바로 그 다음이었다.결제까지 마치고,..